Estes Termos regulam o uso do site e da plataforma MyDash, fornecida por BECONN SOLUÇÕES INTEGRADAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-00, com sede em Endereço completo da sede, Cidade/UF, CEP ("BeConn", "nós"). Ao fazer o pré-cadastro, contratar ou usar o MyDash, você ("Cliente") declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de privacidade.
1. O que é o MyDash
O MyDash é um software como serviço (SaaS) de inteligência de vendas para bares, restaurantes e operações de alimentação. Ele se conecta ao sistema de ponto de venda (PDV) do Cliente, organiza os dados de vendas e os apresenta em painéis, relatórios, Modo TV, metas e recursos de gamificação, além de permitir a conexão com ferramentas de inteligência artificial escolhidas pelo Cliente.
2. Lista de espera (pré-cadastro)
Enquanto a contratação online não estiver disponível, o site oferece um pré-cadastro em lista de espera. O pré-cadastro não gera contratação, cobrança nem obrigação para nenhuma das partes. Os dados informados são usados para contato comercial, para avisar sobre a abertura da contratação e sobre a integração com o PDV indicado, conforme a Política de privacidade.
3. Cadastro e acesso
- O Cliente deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas, incluindo os CNPJs das lojas e os dados do responsável financeiro.
- O acesso é pessoal e intransferível. Cada usuário tem login próprio e o Cliente define papéis (Dono, Admin, Gerente, Visualizador) e as lojas que cada um pode ver.
- O Cliente é responsável pela guarda das credenciais e por todas as ações realizadas com os usuários que cadastrar.
- O painel do vendedor acessado por link e PIN mostra apenas os resultados daquele vendedor e não conta como acesso.
4. Planos, preço e cobrança
- O preço é cobrado por loja (CNPJ) ao mês, conforme o total de lojas ativas na conta: de 1 a 3 lojas, R$ 69,90 por loja; de 4 a 9 lojas, R$ 59,90 por loja; com 10 lojas ou mais, R$ 49,90 por loja. O preço da faixa vale para todas as lojas da conta. Cada loja inclui 2 acessos, somados na conta. Acessos adicionais podem ser contratados à parte, pelo valor vigente no momento da contratação.
- A assinatura é recorrente e mensal. Todas as lojas de uma mesma conta somam em uma única assinatura, emitida em nome do pagador informado.
- A cobrança é processada por instituição de pagamento parceira (atualmente o Asaas), por Pix, Pix Automático, boleto ou cartão de crédito.
- A nota fiscal de serviço é emitida em nome do pagador, em regra após a confirmação do pagamento, e fica disponível para download no painel.
- Valores podem ser reajustados anualmente pelo IPCA ou mediante aviso prévio de 30 dias. O Cliente que não concordar pode cancelar sem multa antes da vigência do novo valor.
- Incluir ou remover lojas altera o valor a partir do ciclo seguinte, salvo indicação diferente no momento da alteração.
5. Período de teste
Quando oferecido, o período de teste é gratuito, tem duração informada no momento da contratação e pode ser encerrado a qualquer momento pelo Cliente. Ao final, a assinatura passa a ser cobrada se o Cliente tiver informado a forma de pagamento.
6. Atraso no pagamento
- Antes do vencimento, enviamos um lembrete. A partir do 1º dia de atraso, o painel exibe um aviso.
- Após 10 dias de atraso, o acesso pode ser suspenso até a regularização. A suspensão não interrompe a coleta dos dados do PDV.
- Após 60 dias de atraso, a assinatura pode ser cancelada.
- Confirmado o pagamento, o acesso é restabelecido automaticamente.
- Valores em atraso podem ter multa de 2% e juros de 1% ao mês, proporcionais aos dias de atraso.
7. Cancelamento
Não há fidelidade. O Cliente pode cancelar a qualquer momento pelo painel ou pelo e-mail contato@mydash.com.br. O cancelamento vale ao final do ciclo já pago, sem reembolso proporcional, e o acesso continua disponível até essa data. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
8. Integração com o PDV
- O MyDash depende do acesso aos dados do PDV do Cliente, por API ou outro meio disponibilizado pelo fornecedor do PDV. O Cliente autoriza o MyDash a ler esses dados para prestar o serviço.
- As informações exibidas refletem o que o PDV disponibiliza. Indisponibilidades, atrasos ou erros no PDV podem afetar os painéis e não são de responsabilidade da BeConn.
- Valores líquidos, taxas, comissões e projeções são estimativas calculadas com os parâmetros configurados pelo Cliente e não substituem a conciliação financeira ou contábil.
9. Inteligência artificial
- O uso de IA é opcional e ativado pelo Cliente.
- No assistente dentro do MyDash, o Cliente usa a própria chave de API do provedor escolhido (por exemplo, Anthropic, OpenAI ou Google). O custo de uso é cobrado pelo provedor diretamente ao Cliente; o MyDash oferece um teto de gasto mensal que pausa o assistente ao ser atingido.
- Na conexão via MCP, o Cliente autoriza a ferramenta de IA que já utiliza a consultar os dados do MyDash, nos limites das permissões do usuário que fez a conexão.
- Ao ativar a IA, o Cliente concorda que os dados necessários para responder às perguntas sejam enviados ao provedor escolhido, que os trata conforme os próprios termos. Respostas de IA podem conter erros e devem ser conferidas antes de decisões relevantes.
10. Uso aceitável
É proibido: tentar acessar dados de outros clientes; fazer engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma; sobrecarregar a infraestrutura de forma automatizada fora das interfaces oferecidas; e usar o MyDash para fins ilícitos. O descumprimento permite a suspensão imediata do acesso.
11. Dados e privacidade
Os dados de vendas e da operação pertencem ao Cliente. Em relação a eles, o Cliente é o controlador e a BeConn atua como operadora, tratando-os apenas para prestar o serviço, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Os dados de cadastro e de uso da plataforma são tratados pela BeConn como controladora. Os detalhes estão na Política de privacidade.
12. Disponibilidade e suporte
Buscamos manter o MyDash disponível 24 horas por dia, ressalvadas manutenções programadas, que serão comunicadas com antecedência sempre que possível, e falhas de terceiros (provedores de nuvem, internet, PDV). O suporte é prestado pelos canais informados no painel, em dias úteis e horário comercial.
13. Propriedade intelectual
O software, a marca MyDash, o layout e os conteúdos da plataforma pertencem à BeConn. A contratação concede ao Cliente uma licença de uso não exclusiva e intransferível, válida enquanto a assinatura estiver ativa.
14. Responsabilidade
A BeConn não responde por decisões de negócio tomadas com base nas informações exibidas, por lucros cessantes ou por danos indiretos. Em qualquer caso, a responsabilidade total da BeConn fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento, ressalvados os casos em que a lei não permita essa limitação.
15. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência indica concordância.
16. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver eventuais controvérsias, salvo quando a lei garantir ao Cliente foro diverso.
Contato
BECONN SOLUÇÕES INTEGRADAS LTDA, contato@mydash.com.br